本来约翰逊先生“先发制人”,围绕一个类比批评发问,掌握了话语的主导权,想要强尼知难而退。可谁知强尼接过话头后,反而通过一连串提问牢牢地牵制了对方的思路,直到最后让客户对保险的看法大为改观,主动投保。
仔细回味上述提问,我们不难发现:不断提问可不是罗列问题那么简单,有很多讲究和技巧,不然很难掌握话语的主导权。事实的确如此,我们要向通过连珠炮式的提问掌握话语主导权,抢占先机,进而成功套话,肯定要向FBI的专家请教技巧和方法。
下面就是FBI探员史密斯为大家总结的技巧。
一、先对方一步发起提问,第一时间取得话语主导权。先开口,往往能先发制人,让对方的思路跟着自己走。如果慢人一步,思路很容易被人牵制。这就是人们常说的“先发制人,后发制于人”的道理。
二、激发对方思考,让他没机会反客为主。让对方的大脑一直处于高度运转状态,通过一连串的问题让他思考,让他回忆,不给他喘息之机。
三、提问要依照从一般到具体、从粗浅到深入进行,逐步调动对方的全部思维。为了按照符合逻辑的顺序去了解那些尚未掌握的事实,我们要把有关的问题连接起来,首先在脑子里把已经掌握的情况回忆一下,然后再提出一个跟前面的事实存在逻辑联系的问题。