当然,上面的对话过程也有可能不那么顺利。你说:“小李,我真的很想帮你。你自己有没有想过可以做些什么来解决加班的问题?”
小李回答:“没想过!”
“一点儿也没想过?”
“我这么忙,哪里有时间想这个问题?”
“所以听上去这个问题不是那么紧急,是吗?”
“当然紧急。”
“那为什么不想想解决办法?真的是一点办法都没有吗?”
“嗯,我觉得应该有解决办法。”
“那会是什么呢?”
“也许我应该和老板谈谈这个问题。”
也就是说,只要小李还一直待在防御行为象限,我们就可以一直在跟随行为象限去不断激发他;或者在适当的时候保持沉默,给他更多的时间与空间促使他去思考这个问题,直至达成我们的目标。
三、人际互动规律应用的关键
人际互动规律应用的关键是预测、调整、引导:预测他人行为发展;调整自我行为选择;引导他人行为走向。在互动过程中,要时刻观察思考对方是什么行为,我希望对方如何反应,我应选择什么行为,以充分利用、引导对方的行为向你的目标迈进。