倘若换一个方式，如果洛克客气地问问乔治这个纪录片讲了什么啊，接着再顺势谈一些其他的情况或者电影的情况什么的，也许会有很多的可以发挥的话题，但是他们都没有把握好引导话题的艺术，最终导致了这次不愉快的交谈。
其实，每个人都喜欢和别人交流的，怕的就是尴尬，找不到该说的话。因此，我们要做一个主动者，积极去引导话题，让谈话“你来我往”。
“口角春风”，就要合理部署和陌生人谈话的话题顺序；找到别人的兴趣所在；积极回应对方的话题。
听出弦外音
说话平铺直叙，有一说一、有二说二，不免有点乏味，许多人讲话的特点是要表达什么意图不会直接说出，会含蓄委婉地讲出，这就需要听话人细心领悟与揣摩，听出“弦外之音”，搞清楚说话人的真正含义。
弦外之音有多种，有的弦外之音是因为自己碍于面子不好意思直接表达，因此借着冠冕堂皇的话语掩饰一下，而实际上却是“醉翁之意不在酒”，这就需要听者拨开“云雾”，寻见“天日”了。生活中这样的例子很常见：
比如朋友背地里吃了你的东西，你发现后很生气，会嚷“是谁吃了我的东西！”朋友一听就知道你生气了，但他会这样说：“对不起，我刚才实在是太饿了，有空请你吃饭好吗？”简单的一句话既没有直接说他偷吃了你的东西，又为自己挽回了余地，还维持了你们之间的友谊。他说他实在太饿了，就是弦外之音，意思是说他吃了你的东西，并希望你能原谅他。