六、“进攻与防御”——让你的发言滴水不漏
在人际交往中，难免会有双方意见不一致的时候，要想说服对方，需要动之以情，晓之以理，既要坚持自我原则，又要使用口才的艺术。不管是对别人的话“进攻”还是“防御”，都要让你的发言滴水不漏。同时要注意，讲话的内容可以不同，方式可以不同，但必须建立在真诚与尊重对方的基础上。
语言上的尊重是最直观的尊重
尊重是沟通的基础。尊重他人，沟通就有了良好的开端。没有尊重的沟通是不可能持续下去的。只有相互尊重，才能相互认可，相互理解，体会对方的心情，从而让对方乐于接受你的观点和意见。
许多人认为，对别人的尊重应该是发自内心的，不需要刻意表现出来。其实，每个人都希望自己被尊重，并且都希望自己得到的尊重能够为他人所了解。因此，对别人的尊重是需要表达出来的，而语言上的尊重是最直观的尊重。
一个颇有名望的美国富商散步时，在路边遇到一个衣衫褴褛的摆地摊卖旧书的年轻人，年轻人正在寒风中啃着发霉的面包。有着同样经历的富商顿生怜悯之情，他不假思索地将10美元塞到年轻人手中，然后头也不回地走开了。没走多远，富商忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，从地摊上挑了两本旧书，并抱歉地解释说自己忘了取书，希望年轻人不要介意。最后，富商郑重其事地告诉年轻人：“其实，您和我一样都是商人。”