到了20世纪90年代,公司遇到越来越激烈的竞争,销售一度呈下降的趋势。 尽管高曼及员工们积极地反击,但整体来说,他们对不断加剧的竞争反应不够迅速,却天真地以为他们的品牌足以抵御外来的攻击。虽然其他公司收取发货的运输费用,而L.L.Bean最近取消收费,这严重地影响了公司的收益底线,成为最后一个不收费的邮售商。他们错过了进入儿童服装领域的好时机,没有在美国增设新店。1996年公司收入开始下降。1997年虽然有反弹,也只增长了2.9%。
高曼改变了公司长期的管理结构,使它对变化的时代反映更为敏锐。他计划开设新商店,提升服装业的 比重。为了重整公司形象,他做电子广告及报纸广告,推出一个新的子公司L.L.Home。它生产家具、床上用品、浴室用品等相 关产品。1995年他投资10万美元建立了一个网站,吸引急需拓展的年轻消费者群体,缓解了纸张及邮寄成本不断增多的压力。
尽管当时网络是新兴的,只有很少人能上网,不到一年的时间内点击 L.L.Bean公司网站的次数却达到100万次。 网站的最初目的仅是向人们介绍公司,由于它很受欢迎,高曼不失时机地进入电子商务。尽管网络购物不能完全取代1912 年李恩的邮寄销售方法,但销售成绩也很好。因而它被评为第二大邮寄销售商网站。所有L.LBean公司的产品几乎都能在公司网站上买到,如沼地Ragg牌毛衣、度假胜地圆顶棚牌账篷、白雪牌雪鞋、瑞典可折叠帆布床。公司网站上还有专家提出的各种户外运动的建议、网上教育信息,又包括骑自行车、钓鱼、户外拍摄,以及了解公司情况及环境保护的承诺、可通过地点及活动类型来搜索的美国公园。