现在有些机器人已经智能到可以跟人聊天,但不用试我也知道,哪怕仅仅是说一句“谢谢”,一个机器人回答我“不客气”和一个人回答我“不客气”,带来的一定是完全不同的体验。前者只会让我觉得,这次对话结束了。后者可能会让我觉得,我尊重了别人,别人也感受到了我的尊重。也只有在类似的交流中,我所释放的那些唯有人才能释放的善意和温暖,才算是真正得到了期望中的反馈,落到了实处。
写到这里,我突然想起那次去那家机器人上菜的饭店里遇到的一个汉子。那汉子当时坐在我身后,等菜过程中,一个身材爆好的姑娘带着两个机器人站在他身边做介绍。汉子听着听着,突然说:我不想让机器人给我上菜,我想让你给我上菜。姑娘礼貌回答:我只负责介绍机器人,不负责上菜。汉子说:我知道,但我还是想让你给我上菜,哪怕机器人送过来后,你给我端上桌都行。