表示友好的开场白可以让对方产生一种轻松的感觉，也是FBI探员在审讯嫌犯的时候经常会采用的方式。这样的开场可以缓解对方的紧张，有利于消减他的警惕和反抗情绪。嫌犯在这种放松的环境里，特别容易夸夸其谈。而探员们就是在与其随意交谈中，发现罪犯无意中透露的细节，进而掌握破案的关键线索。虽然这是FBI探员常用的方式，但在各种场合谈判的开始，适当地说些散发生活气息的题外话，也会产生理想的效果。
如果一开始谈判的时候，气氛就处于一种比较紧张或者较压抑的感觉中，对下面要进行的谈判是极为不利的。所以，采取一些合适的题外话策略，不仅可以缓和紧张的气氛，还可以拉近彼此之间的关系。题外话的开场白也是需要精心思考才可以表达出来的，而且它有多种多样的表达方式。天气和季节是题外话最常见的开场白。在谈判之前如果对对方的信息有详细的调查，从对方的兴趣入手是最容易调动积极性的。关于流行和时尚的新闻也是开场白之一，但是要注意尽量挑选对方熟悉的新闻，要不然很容易陷入僵局。在见到对方的时候，合理的称赞对方的着装，会在无形间拉近你们之间的距离。如果在掌握对方的资料上发现有关健康方面的问题，可以在谈判开始时聊一些关于健康的话题，会很快得到对方的回应。下面有个小故事就充分说明了这一点的可行性。