首先,赞美要恰如其分,不可言过其实。也就是说,不能凭空赞美。对于已有优点的赞美,其实夸张一点也没有什么,但要因人而异。有的人不喜欢夸张,认为夸张就是讽刺;但有的人不会如此敏感,听到夸张的地方也欣然接受。
赞美得越具体,越能表达对员工的认可,激起员工的感激。
“你很优秀”“做得真好”此类泛泛而俗套的话,明显没有用心,不会达到理想效果。
赞美也不能词不达意,不能说无足轻重的话。在某公司的一次管理层会议上,主持人向观众介绍一位营销培训师时说:“这位就是刘小英老师,在这几年里,她培训出了好几位销售冠军,也算有点名气了。”最后一句话就让人觉得不舒服。
赞美也不能画蛇添足。“太好了,在一次次的半途而废和失败之后,您终于大获成功了一回!”这里提到“半途而废”和“一回”都是多余的,尤其是后者。