那是一天中午，司华伯到他的工厂视察工作，他看到几个工人正蹲在墙角吸烟，而在那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。司华伯是不是会指着那面牌子，对那些工人说：“你们是不是不识字？”不，没有，司华伯绝不会这样做。
他走到那些工人面前，拿出自己的烟盒，给他们每人一只雪茄，并且说道：“嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”
那些工人们已知道自己犯了错误——可是他们钦佩司华伯，他不但没有责备他们，而且还给他们每人一只雪茄当礼物，这使工人们觉得自己受到了尊重。像这样的人，你能不喜欢他吗？
人生感悟
如果有批评的必要，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评会毁损他的自尊，剥夺他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，不但会欣然接受，而且还会对你心存感激。要改变人们的意志而不引起对方的反感，就应间接地指出人们的过错。
