005 倾听心理学：让团队人心凝聚起来
很多管理者只是把员工当成自己的下级，这是不可取的。管理者与员工之间的关系不能只是单调的上下级关系，管理者也要去了解员工内心的想法，通过有效的沟通进行感情上的交流。管理者应该将员工当做企业的一部分，及时了解员工的需求、烦恼和不满。员工就像是企业内部的零件，员工内心不满时，零件就会出现问题，影响企业的运行。管理者要及时发现员工的问题，在他们情绪低落需要找人倾吐和帮助时，主动地伸出援助之手。
沟通是管理企业的一门必修课，事实上，管理者必须学会与员工有效沟通，掌握好沟通之道，管理者就能让整个企业井井有条。没有沟通，整个企业就会变得死气沉沉，不愿意沟通的领导则很难得到下属的支持理解和爱戴。一旦员工拒绝向管理者倾吐心事，那就意味着管理者对整个企业失去了掌控。
