005 倾听心理学:让团队人心凝聚起来
很多管理者只是把员工当成自己的下级,这是不可取的。管理者与员工之间的关系不能只是单调的上下级关系,管理者也要去了解员工内心的想法,通过有效的沟通进行感情上的交流。管理者应该将员工当做企业的一部分,及时了解员工的需求、烦恼和不满。员工就像是企业内部的零件,员工内心不满时,零件就会出现问题,影响企业的运行。管理者要及时发现员工的问题,在他们情绪低落需要找人倾吐和帮助时,主动地伸出援助之手。
沟通是管理企业的一门必修课,事实上,管理者必须学会与员工有效沟通,掌握好沟通之道,管理者就能让整个企业井井有条。没有沟通,整个企业就会变得死气沉沉,不愿意沟通的领导则很难得到下属的支持理解和爱戴。一旦员工拒绝向管理者倾吐心事,那就意味着管理者对整个企业失去了掌控。